新冠肺炎疫情發生以來，嵩明縣紀委監委積極暢通疫情防控期間信訪渠道，突出受理重點，通過“信網電”受理方式，用“網電”速度優先快速處置群眾舉報。
公開“網電渠道”不脫節。全面落實新冠肺炎疫情聯防聯控措施，最大限度減少人員流動聚集可能造成的感染風險，切實保護人民群眾的生命安全和身體健康。2月3日，通過嵩明黨風廉政網、微信公眾號、張貼公告等方式，發布《疫情防控工作中受理檢舉舉報的公告》，明確縣紀委監委暫停來訪接待，并第一時間積極引導群眾通過來信、來電和網絡方式進行舉報，堅持做到疫情防控期間信訪舉報工作不斷檔、不脫節。截至目前，通過“信網電”渠道受理群眾反映村組垃圾清運不及時、蔬菜種植戶利益受損等問題舉報4件，其中業務范圍內1件，業務范圍外3件。
落實“網電速度”快速辦。對受理的“涉疫情”舉報件，用“網電”速度快速處置辦理，涉及疫情舉報件全部做到當日受理、當日轉辦，杜絕“留夜”情況。建立健全疫情防控舉報件快速研判工作機制，由信訪室專人負責“涉疫情”舉報件快速受理、快速登記、快速報批、快速轉辦，同時承辦部門優先對“涉疫情”信訪件快速研判、從快處置。截至2月20日，“戰疫情”期間受理的4件信訪舉報，3件均在受理當天處置完畢，1件正在辦理，確保以嚴明的紀律和規矩保障，齊心協力打好疫情防控阻擊戰。
建立“網電臺賬”嚴督辦。緊盯疫情防控中對上級決策部署和縣委工作要求不重視、不落實；在疫情防控中搞形式主義、官僚主義、不作為不擔當等問題；緊盯來信、網絡、來電等涉疫線索排查。對“涉疫情”信訪件采取“一件一督辦一回應”方式，單列疫情防控信訪工作臺賬，適時動態更新，屬檢舉控告類的，當日報批，快速轉相關部門辦理，信訪室對“涉疫情”信訪件承辦部門的核查情況進行密切跟蹤，加大信訪室與紀檢監察室協調聯動力度，協同推進“涉疫情”舉報件的辦理。屬業務范圍外的，督促相關部門及時通過電話、網絡對舉報人進行回復，耐心細致做好解釋說明，督促反映問題妥善處理。（陳敏艷）